Nuestra política tiene una duración de 8 días. Si ha pasado ya ese tiempo desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución o reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. 

Se realizará el cambio del artículo solamente en los casos siguientes:

1. Si se envió por error un artículo diferente al que fue solicitado por el cliente. 
2. Si el artículo enviado es de un tamaño o color diferente al solicitado.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos como ser artículos de uso personal íntimo o sanitario, artículos como ser espumas o cremas.

PRODUCTOS NO RETORNABLES ADICIONALES: Tarjetas de regalo, o productos de software descargables. Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

No se hará cambio de ningún artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

REEMBOLSOS (donde aplique) Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (donde aplique) Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a alchisv1@gmail.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA (donde aplique) Sólo los artículos a precio regular serán considerados para cambio, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser sometidos a cambios.

INTERCAMBIOS (donde aplique) Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a alchisv1@gmail.com y envía el artículo a la dirección que le sea brindada por nuestros agentes de venta.

REGALOS Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a tí. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, el cambio se le hará a la persona que realizó la compra.

ENVÍO: Antes de devolver tu artículo, debes contactar al nuestro número de WhatsApp y acordar los términos y la dirección a la que será enviado tu artículo para cambio.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo que se va a cambiar. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Al comprar en nuestra tienda estás aceptando nuestras políticas de envío, cambio y devoluciones.